Escritorio De Comercio

Trading Teléfono El mostrador de compraventa de divisas FXCM está disponible para vivir los titulares de cuentas. Los clientes pueden realizar y gestionar los pedidos a través del teléfono con la mesa de negociación cuando sea necesario. ¿Cuándo es apropiado para llamar a la Mesa de Operaciones? Se anima a todos los clientes de FXCM para llamar a la mesa de negociación en las siguientes condiciones: No hay acceso inmediato a Internet Comerciante no recibe una confirmación en un pedido realizado en línea El fracaso de Internet o el fracaso para conectar con el servidor de FXCM Para cualquier otra consulta que no están relacionados con el Comercio, por favor llame al personal de apoyo de clientes de FXCM, disponible las 24 horas del día, para ayudarle en 1 212 897 7660. Para asegurar que los pedidos se hacen de una manera oportuna, animamos a todos los clientes que entran en contacto con la mesa de operaciones a seguir nuestro protocolo de negociación telefónica. Por favor, lea el siguiente ejemplo para asegurarse de que comprende la etiqueta adecuada. Ejemplo: Trading Desk Etiquette Para poner un comercio o una orden a través del teléfono: Al llamar a la mesa de operaciones, el comerciante debe especificar en primer lugar el tipo de cuenta que se están negociando con. Trading Desk: "¿Puedo tener su número de cuenta, por favor?" Trader: "Mi número de cuenta es 55555." Trading Desk: "¿Puedo tener su ID de inicio de sesión, por favor?" Trader: "Mi identificación de acceso es 55555." Trading Desk: "¿Puedo tener la respuesta a su pregunta de seguridad, por favor?" Trader: "La respuesta a mi pregunta de seguridad es Mulberry Street". Trading Desk: "¿Puedo tener el nombre de esta cuenta, por favor?" (El Agente Mesa de Operaciones hace esta pregunta con el fin de verificar que la persona que llama es de hecho el titular de la cuenta.) Trader: "Me gustaría que pase mucho tiempo en el mercado, 3 lotes de USD / JPY." Trading Desk: "Lleno en 106,65." Nota: Con la plataforma turística No Dealing, nuestro personal actúa como un agente para que coloque el comercio en su nombre y no como un distribuidor citando a un precio. Por lo tanto, después de expresar la solicitud de pedido, nuestro personal le informará sobre el estado del pedido y confirmar el precio de la orden. Ejecución del Comercio ¿Qué pasa si mi oficio fue ejecutado incorrectamente? Si usted cree que un comercio fue ejecutado incorrectamente, por favor póngase en contacto con las Ventas y Servicios de Soporte al Cliente de escritorio inmediatamente. La Mesa de Operaciones no le puede ayudar con estos problemas. FXCM utiliza el cifrado del estado de la técnica, los protocolos de autenticación, y una de las mejores protecciones de firewall para asegurar que cada transacción y registro de cliente es totalmente autenticado y seguro. FXCM emplea sistemas de respaldo y planes de contingencia para minimizar la posibilidad de fallas del sistema. Si hay un problema con nuestro servidor, todas las operaciones abiertas, dejan de órdenes, y las historias de negociación se guardan en nuestros archivos de seguridad. Todos los pedidos son GTC por defecto. Trading Teléfono Ejecución del Comercio Importante: Asegúrese de que tiene a mano toda la información relacionada con el comercio, incluyendo: número de ticket, momento de la operación, y la naturaleza del problema. El comercio será auditado, y, cuando sea necesario, un ajuste se hará en el momento oportuno. ¿Cuándo es apropiado para llamar a la Mesa de Operaciones? Se anima a todos los clientes de FXCM para llamar a la mesa de negociación en las siguientes condiciones: No hay acceso inmediato a Internet Comerciante no recibe una confirmación en un pedido realizado en línea El fracaso de Internet o el fracaso para conectar con el servidor de FXCM Para cualquier otra consulta que no están relacionados con el Comercio, por favor llame al personal de apoyo de clientes de FXCM, disponible las 24 horas del día, para ayudarle en 1 212 897 7660. Para asegurar que los pedidos se hacen de una manera oportuna, animamos a todos los clientes que entran en contacto con la mesa de operaciones a seguir nuestro protocolo de negociación telefónica. Por favor, lea el siguiente ejemplo para asegurarse de que comprende la etiqueta adecuada. Ejemplo: Trading Desk Etiquette Para poner un comercio o una orden a través del teléfono: Al llamar a la mesa de operaciones, el comerciante debe especificar en primer lugar el tipo de cuenta que se están negociando con. Trading Desk: "¿Puedo tener su número de cuenta, por favor?" Trader: "Mi número de cuenta es 55555." Trading Desk: "¿Puedo tener su ID de inicio de sesión, por favor?" Trader: "Mi identificación de acceso es 55555." Trading Desk: "¿Puedo tener la respuesta a su pregunta de seguridad, por favor?" Trader: "La respuesta a mi pregunta de seguridad es Mulberry Street". Trading Desk: "¿Puedo tener el nombre de esta cuenta, por favor?" (El Agente Mesa de Operaciones hace esta pregunta con el fin de verificar que la persona que llama es de hecho el titular de la cuenta.) Trader: "Me gustaría que pase mucho tiempo en el mercado, 3 lotes de USD / JPY." Trading Desk: "Lleno en 106,65." Nota: Con la plataforma turística No Dealing, nuestro personal actúa como un agente para que coloque el comercio en su nombre y no como un distribuidor citando a un precio. Por lo tanto, después de expresar la solicitud de pedido, nuestro personal le informará sobre el estado del pedido y confirmar el precio de la orden. Ejecución del Comercio ¿Qué pasa si mi oficio fue ejecutado incorrectamente? Si usted cree que un comercio fue ejecutado incorrectamente, por favor póngase en contacto con las Ventas y Servicios de Soporte al Cliente de escritorio inmediatamente. La Mesa de Operaciones no le puede ayudar con estos problemas. FXCM utiliza el cifrado del estado de la técnica, los protocolos de autenticación, y una de las mejores protecciones de firewall para asegurar que cada transacción y registro de cliente es totalmente autenticado y seguro. FXCM emplea sistemas de respaldo y planes de contingencia para minimizar la posibilidad de fallas del sistema. Si hay un problema con nuestro servidor, todas las operaciones abiertas, dejan de órdenes, y las historias de negociación se guardan en nuestros archivos de seguridad. Todos los pedidos son GTC por defecto. Escritorio de comercio Desk Set Up Nuestra mesa de negociación está abierta de 3:30 pm el domingo a 17:00 Viernes. La sesión de EE. UU. está dotada con 6 empleados, 3 en Shift Asia y 3 en Shift Europea. Empleados que trabajan en nuestro escritorio tienen un promedio de 14 años. experiencia en el negocio de la ejecución. Re-nivelación estado de la orden y la atención al detalle en el proceso de asignación es de suma importancia. Acceso rápido a las instrucciones del cliente nos permite convertirnos en una extensión del operador en el cumplimiento de sus necesidades. Entrada de pedidos a granel permite a nuestros empleados para cargar cientos de pedidos directamente en nuestras plataformas de negociación en menos de un minuto. El servicio es 'práctico': siempre estamos en contacto con nuestros clientes, proporcionándoles información pertinente. Plataformas de Operaciones utilizados: - PATs, T / T, EOS (estrategias de opción), Barclays, CQG. Atributos clave Servicios Especializados: Cubriendo más de 300 mercados diferentes en más de 30 intercambios diferentes. Nuestros especialistas orden están bien versados ​​en todos los mercados extranjeros, llamar-en torno a los mercados y pedidos especiales. Proporcionamos 'Call' niveles y alertas de noticias. Las órdenes son manejadas a través de teléfono o correo electrónico / Bloomberg. Proporcionamos la entrada de pedidos a granel a través de hojas de cálculo y aceptar pedidos en formato de correo electrónico. Relaciones del cliente . Somos conscientes de la importancia de la creación de una sólida relación de trabajo entre el cliente y nuestro escritorio. Gestionamos la información de nuestros clientes en un tarjetero electrónico; información como comerciante autorizado (s), instrucciones específicas, las peticiones del comerciante y la información de contacto. Conocer nuestro cliente es una prioridad. Gestión de Riesgos. Nuestro personal es muy atento a la relación riesgo / apalancamiento involucrado con cada pedido y entender la sensibilidad momento de órdenes específicas. Re-tapas se automatizan de manera que el cliente es consciente de estado de la orden en el momento oportuno. Comunicación . Nuestra comunicación con los clientes nos permite reconocer de manera eficiente las necesidades del cliente y sus instrucciones. Somos conscientes de la importancia de tener una comunicación sólida entre el cliente y nuestro escritorio. Servicios profesionales . Ofrecemos cuentas en bloque a los comerciantes que gestionar varias cuentas y tienen una renunciar proceso simplificado para proporcionar los comerciantes con un único punto de ejecución. Tipos de órdenes A continuación encontrará una lista de ejemplos de órdenes disponibles: Órdenes contingentes o OCO Órdenes Iceberg (ocultar tamaño) Pedidos programados Tiempo Precio Promedio Ponderado Volumen Precio Promedio Ponderado Los diferenciales Edificio Inter-mercado Construyendo Estrategias de 3 vías y 4 vías Opciones cubiertos / Sintéticos La negociación de paquetes Call-torno a los mercados de opciones Órdenes TAS (comercio en liquidación) MOC (mercado en una estrecha - ApplicationXtender) MOO (mercado en - ApplicationXtender abierto) La aceptación de pedidos a través de nuestro correo electrónico o vía turística Bloomberg Orden de entrada "a granel" a través de las hojas de cálculo Órdenes discrecionales Tiras y Paquetes